Actualité

Paiement en ligne

ODYSSI vous informe que le paiement en ligne (telephone et internet) sera temporairement indisponible en raison d’activités de maintenance planifiées, le mercredi 16 juillet 2014. 
Le paiement en ligne sera de nouveau accessible le mercredi 16 juillet, en debut de soirée.
Merci à tous pour votre compréhension.


Service Clientèle - Facturation

Facturation

Chaque abonné reçoit tous les 6 mois une facture d’eau éditée par ODYSSI. Le prix de l’eau est subdivisé en  trois grands postes budgétaires qui sont présentés distinctement sur votre facture.

Le prix de l'eau

Pourquoi paye-t-on l’eau ?
Alors qu’elle tombe du ciel et qu’on la trouve partout, on se demande pourquoi l’eau n’est pas gratuite. La réponse est simple : ce n’est pas l’eau que l’on paie mais les moyens nécessaires à la collecter (pomper dans la rivière), à la traiter (rendre potable), à la stocker (faire des réserves), à la distribuer (acheminement vers l’abonné), à l’assainir (traiter l’eau usée). Le prix qui apparaît sur la facture correspond  plutôt au coût des services de l’eau en Martinique et non à sa vente.

Pourquoi le prix de l’eau n’est pas le même dans toutes les communes ?
Le prix de l’eau présente des différences selon les communes. Les principales différences sont liées d’une part à la localisation et la qualité de la ressource utilisée, et d’autre part à l’âge des réseaux, aux subventions, au mode de gestion du service de l’eau en Martinique ainsi qu’aux investissements réalisés sur les réseaux.

Prix fixés par délibération du Conseil Communautaire de la CACEM en date du 1er janvier 2013
Eau potable :
Prix unitaire : 1,81 €/m3 HT
Prime fixe : 68,60 € HT/an
Assainissement :
Prix unitaire : 1,76 €/m3 HT
Prime fixe : 46,47 €/an

3. La relève

Les releveurs d’ODYSSI réalisent la relève de votre compteur d’eau, deux fois par an, à votre domicile.

En cas d’absence

  1. Une carte de relève (carte orange) est laissée dans votre boîte aux lettres. Il vous suffit de reporter vous-même l’index de votre compteur d’eau (chiffres en haut à droite) et de nous renvoyer la carte dans les meilleurs délais.
  2. Si votre compteur est équipé d’un émetteur, il est relevé  à distance sans que vous ne soyez dérangés.

Le Compteur

Le compteur d’eau est sous votre responsabilité. Il doit obligatoirement être situé dans un site accessible aux techniciens d’ODYSSI pour leurs opérations de relève et d’entretien. Le compteur doit être protégé des intempéries et être dégagé afin de permettre la relève..

Comment lire votre compteur d’eau ?
Votre consommation d’eau est indiquée en m³ (1m³ = 1000 litres). Ce sont les chiffres en haut à gauche qui sont relevés pour votre facture. Les chiffres de droite correspondent aux unités inférieures au mètre cube et ne sont pas pris en considération pour l’établissement de votre facture.

Les m³ sont en blanc sur fond noir. Les litres sont en blanc sur fonds rouge. La molette tourne, je consomme de l’eau.



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ODYSSI  équipe progressivement les installations avec une nouvelle génération de compteurs dotés d’un système infrarouge. Celui-ci permet une relève à distance et vous évite d’être présent lors du relevé de votre compteur.



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5. Comment payer ma Facture d'eau ?

Les factures sont payables 15 jours au plus tard après leur réception. Plusieurs modes de paiement vous sont offerts :

La mensualisation

Le bon choix pour votre budget eau !!

Complétez et signez votre demande d’autorisation : Téléchargez le formulaire
Joignez-y un RIB et renvoyez le tout à :
ODYSSI – BP 162 – 97202 Fort-de-France cedex

Par chèque

Libellez votre chèque à l'ordre de l'Agent-Comptable ODYSSI.
Renvoyez-le par courrier avec le coupon détachable ou déposez le tout dans la boîte à chèques mise à votre disposition dans les locaux d’ODYSSI.

Par carte bleue

Paiement en ligne
En ligne

En accédant à notre système de paiement en ligne sécurisé.

Par téléphone

En composant le 05 96 64 10 10.

En agence

Rendez-vous, avec votre facture d'eau, à ODYSSI, 7-9 rues des Arts et Métiers, lotissement Dillon Stade, Bâtiment Flore Gaillard, aux horaires d’ouverture au public.

Paiement en espéces

A la poste

Rendez-vous avec votre facture d'eau dans un bureau de Poste et compléter le formulaire intitulé « mandat-compte ».
Un récépissé vous sera remis en preuve de dépôt. Le règlement par Mandat Compte est gratuit et garanti (pas de risques d'impayés).

A Odyssi

Rendez-vous avec votre facture d'eau à ODYSSI, 7-9 rue des Arts et Métiers, lotissement Dillon Stade, Bâtiment Flore Gaillard. Le lundi de 7H15 à 16H15 et du mardi au vendredi de 7h15 à 12h.

LA MENSUALISATION,
Le bon choix pour votre budget eau !!